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定标准 树品牌 强服务 | 卡颂第三季度员工大会召开
时间:2019-10-21 15:53:34浏览(367)

健康环保本色不能忘,高效务实作风不能变,管理创新意识不能丢。


披荆斩棘成大道  闯关夺隘再出发


2019年10月12日,卡颂2019年第三季度员工大会在宁乡生产基地召开。每季度的全员大会已经成为卡颂的“标签”,希望为公司不同阶段的发展找准方向。



卡颂2019第三季度全员大会现场


本次大会围绕“定标准、树品牌、强服务”主题,各中心各部门负责人依次在会上汇报了第三季度关于市场开拓、品牌运营、生产运营、成本管理、综合管理等工作的完成情况。执行董事谢岱峰、总经理成锋则深度剖析了目前公司仍然存在的问题,不仅对团队提出了更高要求,强调各部门负责人应善于发现问题、总结不足、找到解决问题的方法,同时也对第四季度工作进行了全面规划与布署。


“卡颂始终以‘谋局、破局、定局’的豪迈胸襟,一路迎难而上,勇立潮头,打造了‘卡颂’这一重新定义涂料市场的品牌,截至今天卡颂渠道拓展成效显著,业绩实现成倍增长,这都与在座的每一位卡颂人的努力创造密不可分。” 总经理成锋在会上着重强调,“但是,我们也要直面我们仍然存在的问题,敢于发现问题,有效解决问题,我们才能迎来新发展!”


部门负责人在会上做工作汇报


定标准 强发展之基


无规矩不成方圆,无标准难以发展。

自标准化建设以来,公司各部门积极建标、贯标,初步形成了时时有标准、事事有标准的良好局面,但是如何真正达标、创标、严格执行标准是每一位卡颂人值得深思的问题。总经理成锋首先在会上撕开了“标准化体系建设”的“口子”,着重强调了标准化建设对于公司未来发展的重要性。


随着公司成为“湖南省标准化试点单位”,我们要全面形成以“技术标准、管理标准、工作标准”为核心的各项企业标准化管理。这是公司发展的基石,也正是我们亟待加强和解决的首要问题。


针对产品生产标准、工艺施工标准、客户服务标准等重点工作,我们还要进一步做深、做细。”总经理成锋在会上强调,“唯有如此能保障送到客户手里的产品质量才能更规范、更好地为我们合作伙伴提供更优质的服务。”在标准化体系建设中全员上下要深刻意识“质量第一”,通过制定系统的标准化服务作业流程,高效助力渠道业务能力提升,将标准化服务精准地推向每位客户。



卡颂2019第三季度全员大会现场


树品牌  人人皆品牌


“当客户谈论我们的品牌、提到‘卡颂’两个字的时候,我希望它代表的是一种精神、一种保障、一种信任!”总经理成锋在会上我们的品牌作了最“温情”的注解,这种精神的传递、保障的支持、信任的培养要靠的正是在座的每一位卡颂人。人,是品牌传播的最好载体。


品牌必须是全员的,不仅体现在产品质量、品牌宣传和推广之中,还必须贯穿于企业研发、采购、生产、市场、销售、服务的全过程,这也对大家的工作提出了更高的要求。当我们研发新的工艺或产品功能的时候,当我们为客户安排每一笔订单的时候,当我们与客户沟通、上门施工上样的时候,“卡颂精神、卡颂形象”就与每一位卡颂人融为一体,我们的一言一行都代表着企业品牌形象。


“我也希望从今天开始,大家都能够真正树立起品牌意识,端正工作态度,将敬业、专业、可信赖的卡颂品牌形象传递给我们的每一位客户。”总经理成锋语重心长地说道。



卡颂总经理成锋现场发言


强服务  需落到实处


如果说标准化建设是企业发展之基石,那么强化服务力,则是企业发展的核心生命力。

从2019年第一季度伊始到今天,“服务”是每一次员工大会都在强调的主题。本次大会,总经理成锋首先强调卡颂是一家服务型企业,无论是高科技人才,还是普通工人,每个人每天都在为他人服务,同时也接受着他人的服务。服务无处不在,无孔不入。服务经济时代,我们需要有全员大服务的概念:内部决策层向管理层服务,管理层向基层服务,部门之间要相互服务。



对外我们向客户输出服务。2019年是公司规范化服务的一年,司各项目部、各岗位坚持每月一次的业务培训,针对客户定期开展的施工工艺等技术培训等,都有了明显进步。公司在员工培训和品质管理方面收到了明显成效,但是总经理成锋依然不忘强调:全员的服务意识还需要进一步加强!要围绕“以客户为中心”服务理念,对外为代理商提供积极有效的帮扶,对内各部门之间协作服务,真正满足市场与客户需求,实现企业长远发展。



榜样力量:优秀表彰


最后,会上还对本季度销售之星进行了优秀表彰,激励每一个员工都要树立主人翁责任感。诚如优秀卡颂人发表感想时提到的“怕”:“怕找不到客户,怕客户不合作,怕客户不满意,怕自己不够专业。


正是这份对工作,对客户满怀的“敬畏之心”,才能够成就个人的工作成绩,创造企业的发展价值。


我们也相信,当我们谨记这一点点“怕”、发现问题、正视问题、解决问题,卡颂未来必将书写更辉煌的篇章。



卡颂总经理成锋为优秀员工现场颁发现金奖励


卡颂优秀员工现场发言


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